التوصيل والشحن

لضمان سلامة البضائع المرسلة إليكم، نقوم بتغليف طلباتكم بكرتون مقوى سميك يوفر الحماية للبضائع من كافة الزوايا. أما بالنسبة لبعض المنتجات القابلة للكسر والهشة، فيتم العناية بتغليفها بطريقة مناسبة ودعم حمايتها عند عملية التوصيل.

إن خدمة التوصيل متوفرة من قبل شركات الشحن السريعة مثل الـ DHL، والتي تتيح لكم إمكانية تتبع طلباتكم. لمزيد من المعلومات عن كيفية تتبع طلباتكم، يرجى زيارة موقع شركة الشحن www.dhl.de.

نقوم بتوصيل المنتجات في معظم الدول الأوروبية مثل: ألمانيا، فرنسا، بلجيكا، إيطاليا، لكسمبورغ، الدنمارك، فنلندا، إيرلندا، النرويج، بولندا، إسبانيا، هولندا، بريطانيا، النمسا، السويد وكرواتيا.

كل الأسعار تتضمن الضريبة على القيمة المضافة والرسوم الجمركية.

تكلفة الشحن تعتمد على الوزن والحجم الإجمالي للطلب.

سياسة الشحن المجاني تختلف بحسب العرض المتاح.

المدة المتوقعة للشحن داخل ألمانيا تتراوح بين 2 – 7 أيام عمل.

المدة المتوقعة للشحن لباقي الدول الأوروبية تتراوح بين 2 – 10 أيام عمل.

سياسة الترجيع وإلغاء الطلب

يحق لك إلغاء عملية الشراء في غضون مهلة 14 يوماً، وتنتهي هذه المهلة بعد انقضاء مدة 14 يوم.

لممارسة حق الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرار إلغاء عملية الشراء ببيان واضح (على سبيل المثال، رسالة تُرسل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني).

في حال إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الشحن، سنقوم بتعويضك عن جميع المدفوعات المستلمة منك.

في حال إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشحن واستلامك للطلب، سنقوم بتعويضك عن جميع المدفوعات المستلمة منك ما عدا تكاليف الشحن، لإتمام ذلك يتوجب عليك إعادة إرسال الطلب إلينا ودفع تكاليف الإرسال.

سنقوم بالسداد باستخدام نفس الحساب الذي دفعت لنا به، ما لم تكن قد وافقت على خلاف ذلك.

قد نمنع السداد إلى أن نستلم الطلب المراد رده.

أنت المسؤول عن أي ضرر أو نقص في الطلب، قد نقوم بخصم جزء من التعويض في حال وجود أي نقص أو تلف في الطلب المراد رده.

سنقوم بسداد التعويض في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من استلامنا للطلب المراد رده.

يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا دون تأخير لا داعي له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أبلغتنا فيه بإلغائك عملية الشراء.

تتم عملية إلغاء الطلب بنجاح إذا قمت بإعادة البضائع قبل انتهاء فترة 14 يومًا.

إذا قررت إرجاع طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

هاتف: 004917662324737